سياسة الاستبدال والاسترجاع

أكاديمية إعداد تفخر بتقديم منتجات تعليمية ومعرفية متميزة تهدف إلى دعم الأفراد في رحلتهم نحو التطور وتحقيق أهدافهم الأكاديمية والمهنية والشخصية.

وندرك أهمية امتلاك مصادر موثوقة ومحتوى عالي الجودة يساعد في تطوير المهارات والمعرفة وتحقيق التميز في مختلف المجالات.

لذا، نفخر بتقديم ملفات رقمية تعليمية وتدريبية مصممة بعناية لتكون مرجعًا قيمًا للمستفيدين، وتساعدهم في الإعداد الأمثل وتحقيق نتائج ملموسة في مسيرتهم التعليمية والمعرفية.

نضمن في Preparacademy جودة المحتوى وفاعليته في مساعدة المستفيدين على تحقيق أهدافهم،

ولضمان رضاكم التام، نقدم الضمان الذهبي طبقًا للشروط الآتية:

شروط الضمان الذهبي:

في حال كانت أي من منتجاتنا الرقمية ليست على المستوى المميز الذي يرضي العميل في تطلعاته، يحق له المطالبة باسترجاع المبلغ.

يُؤخذ بالاعتبار أن المنتج لا يمكن استعادته لكونه رقميًا وسيبقى مع العميل، "وهو في ذمة صاحب الطلب".

في حال الرغبة في الاسترجاع، يجب أن يكون قد مر على شراء الملف مدة لا تقل عن 3 أيام لتجربة المحتوى بشكل كافٍ قبل تقديم الطلب للاستفادة من خدمة الضمان الذهبي.

مدة أحقية المطالبة بالتعويض هي 30 يومًا من تاريخ الشراء.

يُشترط على المستفيد الذي حصل على أي من منتجاتنا أن يكون قد استخدم المحتوى بشكل كافٍ وجادٍّ، ويُعتبر هذا الشرط أساسيًا لضمان الاستفادة الكاملة من المنتج، "وهو يرجع إلى ذمة المستفيد".

عند المطالبة، يجب إرفاق المستندات التالية: فاتورة شراء المنتج + بيانات صاحب الطلب (الاسم + رقم الجوال ).

ترسل المستندات إلى البريد الإلكتروني التالي: [email protected]

تتم معالجة طلب الاسترجاع خلال 7 أيام عمل.

في حال عدم تحقق أحد الشروط أعلاه، يتعذر قبول طلب الاسترجاع لعدم الالتزام بسياسة الضمان.

ملاحظة مهمة:

في حال طلب الاسترجاع، نأمل منك توضيح السبب بشكل مختصر. هدفنا من ذلك هو تطوير وتحسين منتجاتنا باستمرار لتقديم تجربة أفضل لك ولجميع عملائنا في المستقبل.

نتمنى لكم التوفيق في رحلتكم نحو التطور والمعرفة،

ونحن في أكاديمية إعداد هنا لدعمكم في كل خطوة على الطريق.